EXTRATEGIS DE COMUNICACION PARA EL SEGIMIENTO DE CLIENTES

CORREO ELECTRONICO

En muchos aspectos el correo o e-mail es similar al correo postal al igual q este se utiliza para enviar cartas u otra información a gente conocida. Sin embargo, el correo electrónico en lugar de ser repartido a domicilio, se envía a través de una red de ordenadores al ordenador principal que lo envía ala persona a quien va dirigido.El correo electrónico se emplea mayormente para los mismos propósitos que el correo postal, excepto que no se puede utilizar para enviar objetos físicos.Incluso es mejor que el correo postal: si este invierte días en llegar a su destino, el correo electrónico solo requiere de segundos o minutos.

TELEFONO CELULAR

El teléfono fue inventado por Alexander Graham Bell en 1876, y la comunicación inalámbrica tiene sus raíces en la invención del radio por Nikolai Tesla en la década de 1880 (presentado en publico por Guglielmo Marconi.En la época predecesora a los teléfonos celulares, la gente que realmente necesitaba comunicación móvil tenia que confiar en el uso de los radioteléfonos en sus autos.
teléfono móvil o celular es un dispositivo inalámbrico electrónico que permite tener acceso a la red de telefonía celular o móvil. Se denomina celular debido a las antenas repetidoras que conforman la red, cada una de las cuales es una célula, si bien existen redes telefónicas móviles satelitales. Su principal característica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal función es la comunicación de voz, como el teléfono convencional, su rápido desarrollo ha incorporado otras funciones como son cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet, reproducción de video e incluso GPS y reproductor mp3.

AGENDA DIGITAL

En 1983 CASIO presenta la primera agenda digital, la PF-3000. Con sus funciones integradas de agenda telefónica, calendario y memorizador, la agenda digital pronto alcanzará una gran popularidad en el mundo de los negocios. Los modelos posteriores permiten el uso de caracteres japoneses kanji; mediante una tarjeta IC, la agenda puede ampliarse integrando funciones adicionales, incluso el intercambio de datos con ordenadores se convierte en realidad. La agenda digital es el predecesor de la actual generación PDA. masificación del acceso a internet--consolidar las medidas que facilitaran el acceso individual y comunitario a la banda ancha para todas las personas en sus actividades laborales.

FAX

Se inicio en Londres 1851 se mostró un sistema capaz de enviar y recibir imágenes de una maquina a otra; una enviaba la imagen mientras la otra recibía y la reproducía. La primera maquina comercial apareció en 1863, y a comienzos del siglo xx se empezó a utilizar en los periódicos para enviar y recibir magines a través de las líneas telegráficas. En los años 1920 la compañía AT&T empezó a comercializar los faxes de forma masiva, añadiendo multitud de novedades tecnológicas en el transcurso del siglo xx.Inicialmente, el fax se usaba exclusivamente en el periodismo; pero su eficiencia y el afán de modernización hicieron que se integrase posteriormente a los negocios. El fax se utiliza para enviar y recibir imágenes de todo tipo.

Aunque en la actualidad el uso del fax disminuye en favor de internet y el correo electrónico (¿para qué imprimir y enviar por fax un documento, si el fichero de este puede enviarse como adjunto?), son muchas las compañías que todavía mantienen servicios de fax

FOTOCOPIADORA MULTIFUNCIONAL

Esta contiene en una misma estructura
Impresora EscánerFotocopiadora, amplia o disminuye al originalFax (opcional)Lector de tarjetas para la impresión de fotografías de cámaras digitalesDisco duro ( las unidades mas grandes utilizadas en oficinas) para almacenar documentos e imágenes.Los dispositivos multifunción utilizados en grandes oficinas o empresas se encuentran habitualmente conectados a la red, como cualquier ordenador personal. De este modo todo el personal puede tener acceso a él, aprovechando al máximo sus funcionalidades. Los MFPs están siendo cada vez más importante para las compañías, y es necesario obtener el máximo partido de sus posibilidades. Para ello, es necesario disponer del software apropiado.

PAGINA WEB

La definición para web site o pagina web es el contenido de paginas ordenadas anárquicamente en la World Wide Web (WWW), cada documento contiene texto y gráficos que aparecen como información digital en la pantalla de un ordenador ,Una página está compuesta principalmente por información (texto, imágenes, etc.) e hiperenlaces; además puede contener o asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse o aplicaciones incrustadas para hacerla interactiva. Se escribe en un lenguaje de marcado que provea la capacidad de insertar hiperenlaces, generalmente HTML

CORREO DE VOZ

Es un servicio telefónico que permite recibir sus llamadas mientras usted se encuentra ocupado, está fuera de su casa, usando el internet o atendiendo otras llamadas. El correo de voz grava sus mensajes junto a la hora y fecha de la llamada y puede escucharlos en cualquier momento estando o no en su casa.

CALL CENTER

un Call Center es aquel que provee a la empresa de los elementos necesarios para, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes, proveedores, etc.”También señalan que “es una unidad funcional dentro de la empresa (o bien una empresa en si misma) diseñada para manejar grandes volúmenes de llamadas telefónicas entrantes y salientes desde y hacia sus clientes, con el propósito de dar soporte a las operaciones cotidianas de la entidad

MARKETING DE INTERNET

La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de paginas web sencillas, que solo contenían el texto y que ofrecían la información de productos. Luego evoluciono en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso mas reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.

SERVIDOR DE CORREO

Es una aplicaciòn informàtica que nos permite enviar mensajes (correos) de unos usuarios a otros, con independencia de la red que dichos usuarios estèn uilizando. Entre los màs usados se encuentran sendmail y exim.El email marketing es un estrategia ràpida y eficaz para realizar capañas publicitarias a travès de correo electrònico.